Returnering

Enkel og harmonisk returnering hos ZENGAARD

Hos ZENGAARD ønsker vi, at du skal føle dig tryg og afslappet ved dit køb. Skulle du fortryde, tilbyder vi en enkel returneringsproces, der bringer ro i sindet.

14 dages returret

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du vedlægge en kopi af din faktura og angive, hvilke varer du vil returnere. Vi sørger for at behandle din returnering hurtigst muligt og refunderer beløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet, inden for 7 dage.

Genbrug og bæredygtighed

Vi opfordrer til genbrug af vores forsendelsesemballage for at gøre returneringen både nem og bæredygtig. Har du modtaget din ordre i en forsendelsespose eller papkasse, kan denne genbruges til at sende varen tilbage.

Ombytning og fejlleverancer

Ønsker du en anden størrelse eller vare, anbefaler vi, at du returnerer den uønskede vare og placerer en ny ordre. Dette sikrer, at du hurtigt får det, du ønsker.

Hvis vi ved en fejl har sendt en forkert vare, bedes du returnere den til os. Vi sender den korrekte vare til dig uden ekstra omkostninger og dækker selvfølgelig fragtomkostningerne.

Varetilstand ved returnering

For at få det fulde beløb refunderet skal varen returneres i samme stand, som du modtog den. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at vurdere dens art og funktion, kan der opstå en værdiforringelse. I sådanne tilfælde vil vi justere refunderingen tilsvarende.

Vi anbefaler at sende varen tilbage i dens originale emballage for at sikre, at den er godt beskyttet under transporten. Mangler emballagen, kan der pålægges et gebyr på 50 kr.

Refundering

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, refunderer vi det fulde beløb til din oprindelige betalingsmetode. Refunderingen sker normalt inden for 7 dage efter modtagelsen.